p@nterka

Внимание! Перед тем как открыть блистер с линзой желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.
Мягкие контактные линзы являются товаром медицинского назначения и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ <<Право потребителя на обмен товара надлежащего качества>>.
Согласно вышеуказанному постановлению Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:
1. Приобретенные линзы Вам не подходят: не соответствует оптическая сила или радиус кривизны. Контактные линзы подбираются врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт от врача, а также рекомендации для приобретения конкретного товара. Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу.
2. Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога, и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение. Даже если Вы уже долгое время носите контактные линзы одной марки, это не означает, что линзы другого наименования и срока ношения, а также линзы с Вашими параметрами, но другого производителя Вам обязательно подойдут.
3. Цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз. Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы, так же как и диоптрийные, подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции. Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.
Поэтому еще раз особо обращаю Ваше внимание на то, что:
o Параметры подобранных контактных линз (диоптрии) ОТЛИЧАЮТСЯ от параметров очков!
o Посещение офтальмолога перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами.
o Посещение офтальмолога перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО для выбора цвета цветных мягких контактных линз.
o Посещение офтальмолога перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы впервые приобретаете контактные линзы.
o Посещение офтальмолога перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.
Если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то необходимо произвести медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, производитель меняет линзу на новую (согласно статье 18-24 Закона <<О защите прав потребителей>>).
Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 3 дней.
С бракованной линзой необходимо передать полный комплект линз, а также саму упаковку. Производитель готов принять на экспертизу не полную упаковку линз, но при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 линз, а в упаковке линз плановой замены - было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются.
В каких случаях нельзя обменять линзы?
1. Вы потеряли упаковку и этикетку;

2. Вы представили на экспертизу высохшие линзы;

3. изделие не подошло по размеру или оптическим данным;

4. Вы купили линзы впервые и сделали это без консультации с офтальмологом;

5. Вы приобрели цветные линзы, но они не отвечают Вашим ожиданиям и требованиям;

6. дефект товара вызвали нарушения правил его эксплуатации.